изпрати публикация  :  календар  :  търсене  :  статистика  :  Архив  :  Има ли Дядо Коледа?  :  Интернет връзки  :  Polls  
    НДТ, Добрич, България Албена - Oasis for Holidays   По-добрият вестник на Добричка област
NDT Newspaper, Dobrich, Bulgaria
    
 Добре дошли в НДТ, Добрич, България
 2018-09-23 @ 17:09 EEST
В ПО-ДОБРАТА ПРИЕМНА: ТЕЛЕКОМ МАМИ КЛИЕНТИ    
НовиниВ редакцията на вестника ни постъпи жалба от нашия читател Тодор Балев, която е адресирана и до "Виваком", Омбудсмана, Комисията за защита на потребителите и други медии. В нея Балев заявява, че е бил измамен от служител на компанията при подписването на договора си за ползване на стационарна услуга.

 Установявайки при получаване на сметката за плащане разминаването между това, което е искал Балев и това, което му е дадено като услуга, е поискал да прекрати договора или да му бъде дадена разпечатка, на което му е отговорено, че това може да се направи само от централен офис в столицата. В жалбата си Балев заявява, че се чувства измамен, "защото в договора никъде не пише, че може да говори безплатно само с клиенти на "Виваком", а ми бяха взети 20 на сто от пенсията, чрез измама". Отправихме питаме към компанията при такива случаи какъв е редът за прекратяване на договор или поне промяна на тарифен план, поискан от клиента, след като е установил, че не е на желания от него?

От компанията в отговор на запитването ни заявиха следното: "Направихме проверка по жалбата. Г-н Балев е подписал договор на 26.11.12 г., с който променя тогавашния си план БТК У дома 50 (такса 13.80 лв. на месец, с включени 50 минути за разговори в мрежата на Vivacom) с настоящи си план Vivacom Super Fix (такса 13.80 лв. на месец, с включени 3600 минути за разговори в мрежата на Vivacom). В допълнение, във връзка с действаща към момента на подписването на договора на г-н Балев промоция, клиентът получава и 30 безплатни минути за първите три месеца при едногодишен договор за основния план. Тези 30 безплатни минути важат за разговори към фиксираната мрежа на Vivacom, мобилната мрежа на Vivacom, други фиксирани мрежи, други мобилни мрежи и първа международна зона. Съгласно Общите условия на Договора между Vivacom и абонатите на услуги, предоставяни чрез обществената фиксирана електронна съобщителна мрежа на дружеството, промяната на абонаментния план влиза в сила от следващата отчетна дата, която за ползваните от г-н Балев услуги е петнадесето число на месеца. Това означава, че новия абонаментен план Vivacom Super Fix, както и промоционалните безплатни минути влизат в сила от 15.12.12 г., като срокът на валидност на допълнителния безплатен пакет минути ще е валиден до три месеца след тази дата". От компанията заявяват, че оспорваната от него фактура е с дата 15.12.12. г. и включва извършено потребление за отчетния период 15.11.12-14.12.12 г., в което новият му план все още не е бил активен. Според специалистите на телекома объркването е настъпило именно от старта на активацията на новия тарифен план, като добавят, че ще обърнат специално внимание на служителите по този въпрос. На въпроса на медията за прекратяване на договора, от "Виваком" заявяват, че това е регламентирано в договора на всеки клиенти, както и промяната на тарифни планове. НДТ

 

ХОРОСКОП ЗА 24 ЯНУАРИ

 

ВЛЕЗТЕ ВЪВ ФЕЙСБУК-ГРУПА "ДОБРУДЖАНЦИ"

 


Сходни връзки

В ПО-ДОБРАТА ПРИЕМНА: ТЕЛЕКОМ МАМИ КЛИЕНТИ | 0 брой коментари | Регистрация
Екипът не носи отговорност за коментарите, публикувани от посетителите.

Stats
 Copyright ©2000 - 2003 © 2018 НДТ, Добрич, България
 Всички права запазени.
Powered By Geeklog 
Страницата е генерирана за 0.10 секунди